マニュアル類が使いづらい

改善してほしいポイント

海外製品だからだと思いますが、手順書やホワイトペーパーといったマニュアル類がとにかく分かりづらいです。
また、サポートベンダーも製品理解していないため、問合せから回答までに時間が掛かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ影響で集合型研修の開催は難しくなりましたら、このツールのおかげで問題無くオンラインに移行することが出来ました。受講者によっては使い慣れるのに時間が掛かっていますが、ほとんどの人は問題無く研修受講出来ています。