可用性の高いクラウドDB

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり費用面です。
データを保管している間ももちろん費用がかかりますし、通信の量などによっても課金されます。
プログラムに穴（forでSQL文を実行するなど）があると、とんでもない費用請求になる場合があります。
請求額アラートはありますが、リミッターはありませんので注意が必要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までオンプレで動かしていたシステムを移行させましたが、なんといっても安心感が違います。
SLAの締結なしの、半分ボランティアのような仕事でしたが、それでもトラブルが起こらないに越したことはありません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずはGCPのフリートライアルで試してみることをお勧めします。
ブラウザから簡単にインスタンス生成できると言う仕様はとても強力です。