CDNとしてはすなおで使いやすい、値段も手ごろ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

低料金プランでも十分実用になるのだが、ちょっと変わったことをしようとすると「残念！上位プランへどうぞ！」というのが多すぎる。たとえばURL単位のキャッシュパージなど。ただ、パージの例をとっても実は「自分でAPIを叩けばどうにかなってしまう」という逃げ道を用意してくれているので、あまり致命的ではないのだが…。
契約の際には「なにができてなにができないか」よく調べるのをおすすめしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

言うまでもないことだが、自社では到底用意できない、世界規模のCDNとDNSネットワークがボタンひとつですぐ利用できてたいへん助かった。アプリケーション別のWAFもあるので力技の攻撃は跳ね返せるという安心感が得られた。
全体的にかなり日本語化がおこなわれており、機能単位でヘルプとAPIへのリンクがあって「日本語の情報」「開発目的の情報」がアクセスしやすいのが非常によい。日本語で動作・仕様が明記されていることに企業のしっかりした姿勢を感じた。