非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜1000人以上
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
基本的に弊社で導入しているシステムのサーバがAWSであり、そこの監視・保守をしていただいております。
監視は24365となり、夜間等で問題があった場合はオペレーターの方が対応してくださっています。
日中帯もスペックの変更等がある場合は実施して頂いております。
良いポイント
緊急でスペックを変更してほしい等を依頼した場合も迅速な対応をして頂けているのが非常に助かっております。
改善ポイント
少しケアレスミスが多いのが気になるところです。もう少しミスが減るともっと信頼できるように変わると思っています。
非公開ユーザー
繊維工業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満
Amazon Web Serviceの設計構築および請求代行
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
オンプレミスで稼働していたシステムをAWSに移行する際に、社内のナレッジも無かったことから下記業務およびサービスを依頼しました。
・ クラウドへの移行設計
・ AWS環境の構築
・ 運用監視サービス
・ 請求代行サービス
設計は、従来の物理環境をクラウドに移行する際のクラスタ構成(冗長構成)やバックアップ、特にネットワーク周りはこれまでと異なる点も多かったため、VPCやサブネットに割り当てるセグメント、セグメント間のセキュリティなど細かいところまでご支援いただき、大変助かりました。
良いポイント
AWSと直接契約する場合だとクレジットカード払いになるということで、会社が請求書払いしかできなかったこともあり、請求代行サービスを利用しました。こちらのサービスを利用すると、AWSの月額費用も割引があるということで、安価に開始することができました。
改善ポイント
基本的なパラメータシートやダイアグラムは、Backlogに保存されています。また、修正や追加を依頼する際も、Backlogで申請することで対応が行われます。利用当初は、ツールを使い慣れていなかったため、やり取りに時間がかかることもありました。従来の電子媒体等で設計書が追加費用で提供いただけるようなサービスがあるとありがたい。
非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
AWS環境に当社システムを構築する際に、設定方法や日本円での請求に対応していただいた。
当社側の検討、構築にかかる体制が十分ではないなか、サポートいただいた。
良いポイント
AWSは複雑な設定項目、特殊？なライセンス体系などがあるため分かりやすく解説してもらい
最後は、日本円での請求が可能でしたので予算管理上、為替レートを気にする必要がなかった。
改善ポイント
現行システム環境のアップデートについては問題視していないが
新しい機能や活用方法などについてユーザ向けに情報発信をして欲しい。
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