非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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顧客コミュニケーションが完全一元化!営業効率改善
良いポイント
購買サイン検知
・顧客行動データのリアルタイム可視化が秀逸
・顧客の資料閲覧状況、滞在時間が一目で把握可能
・AIによる購買サイン通知→SFやSlack連携も可能
顧客コミュニケーション
・顧客専用マイページで全てのやり取りが一元管理
・提案資料共有、議事録、質疑応答等のコミュニケーション
・営業担当者の負担が大幅軽減
改善してほしいポイント
・改善ポイントはあったが、スピード感のある開発で現状はあまり改善して欲しいポイントはなし。
・商談の事前準備等にも活用出来るが、自社でフローを組んでいるので該当機能は現状利用していない。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決した課題:
・営業活動の分散化
・顧客情報の散逸と対応漏れ
・非効率な追客活動
得られたメリット:
・顧客対応時間短縮
・残業時間削減
・顧客満足度向上(「情報がまとまっていて分かりやすい」との評価)
・営業プロセス全体の質向上
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