Como Inboxの製品情報（特徴・導入事例）

Como Inbox は、問い合わせフォームの作成から、チームでの対応管理、お客様への返信までをひとつの画面で行える問い合わせ管理ツールです。フォーム・受信箱・メンバー追加は無料・無制限で使えます。

【主な特長】

1. フォーム作成から管理まで1画面
問い合わせフォームを作成してWebサイトに設置すると、届いた問い合わせがTODOリスト型の共有受信箱に入ります。ステータスと担当者を管理でき、対応漏れや二重対応を防げます。受付確認メールは自動で送信されます（設定で変更できます）。

2. 返信もフォームで依頼できる
お客様への返信は「回答を送る」と「追加情報をフォームで依頼する」の2通りです。「追加情報をフォームで依頼する」では、必要な項目を選ぶだけで返信メールに回答フォームのリンクが付き、お客様は名前やメールアドレスを入力し直さずに回答できます。短いテキスト・選択式・ファイル添付など11種類の質問形式に対応しており、何往復もの確認メールをなくせます。

3. よくある質問と窓口ページ
よくある質問（FAQ）と問い合わせフォームをまとめた公開ページを、ワークスペースごとに用意できます。

4. 迷惑な送信への対策
ボット判定（Cloudflare Turnstile）とハニーポットで、機械的な送信を受け付け時点で防ぎます。営業目的の送信の振り分けや送信者のブロックも、必要に応じて有効にできます。振り分けたものは削除されず、1クリックで受信箱に戻せます。

5. プラン概念のない料金
フォーム作成・受信・管理・チームメンバー追加はすべて無料・無制限です。費用が発生するのは、メール送信（月100通まで無料、以降1通0.3円。月5万通までは合計2,980円が上限）、添付ファイル保存（1GBあたり月10円）、AI翻訳（1件3円）のみです。月の合計が100円未満の月は請求されず、翌月に繰り越されます。クレジットカードの登録なしで始められます。

【こんな場面に】
・Webサイトの問い合わせ窓口を、共有のメールボックスではなくチームで管理したい
・問い合わせへの返信で、必要な情報を一度で集めたい
・まずは費用をかけずに問い合わせ管理を始めたい