パートナー属性次第で合う合わないはある、開発スピードは速い

改善してほしいポイント

現状は、データを蓄積・集約するポータルサイトのような使い方になる印象です。
パートナー側の権限設定や通知設定、パートナー情報の複雑な管理・確認、階層管理といった面では機能不足を感じます。
利活用としては、ダッシュボードなどの機能はありますが、実際に現場で動く営業担当者との情報連携やID展開を見据えると、運用の向き不向きがあると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本格的に運用する前のため、具体的な課題解決に至る運用の段階には至っていませんが、パートナー情報の一元管理と、パートナーとサプライヤーをつなぐポータルサイトとしての運用には一定の効果が見込めると感じました。
一部のパートナー担当者に共有したところ、情報を見る場所が一つにまとまり、何かあったときもCoPASSを見れば連絡先が分かり、学習コンテンツもある点から、PRMを設けていないサプライヤーと比較して好感触ではありました。

検討者へお勧めするポイント

細かな運用設計では、通知や操作権限、特にパートナー側の権限周りを入念に確認したほうがよいと感じます。
特に、星取表のようにできることを並べると各社の差異がないように見えますが、実運用に照らし合わせると、自社で許容できる要件か否かによって合うか合わないかが生じます。
導入コストが比較的安価で始められる点は魅力です。
一方で、自社のパートナーの傾向に合うか、どこまで展開することを想定するかによって、権限や通知周りが運用に合うかどうかも重要です。
実際に利用してみるとやりたいことが見えてくるので、そこを自社のパートナー事業との天秤にかけて検討することをお勧めします。