CoPASSの評判・口コミ 全27件

改善してほしいポイント

リリースして間もないPRMのため、細かな改善ポイントは多いのは事実だが、機能要望を吸い上げてもらえるので、現時点で改善というレベルでの問題はない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

不特定のパートナーとのコミュニケーションコストが一気に下げられたこと。
また、連絡ミスによる機会損失が確実になくなっている。

改善してほしいポイント

期待としては、さらに業務効率化を進めていくために「フランチャイズへの対応」や「新しいパートナー様の開拓支援」などを出来るようになると嬉しいです。理由としては、弊社サービス、サジェスターはフランチャイズに対応できるサービスであること、サジェスターは新しい概念のサービスになるのでパートナーの開拓を支援してくれると嬉しいです。
エクセルみたいにカスタマイズして使えるようになるともっと嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題はリソース不足です。
得られたメリットとしては、パートナー様への資料の共有やチャットなどのコミュニケーションなどを都度メールで送信していた業務を削減することができました。
あとは案件の情報もLINEでもらってスプレットシートに記載していましたが、CoPASSさんを使うことでスプレットシートへの入力が不要となりました。

検討者へお勧めするポイント

パートナービジネスをもっと効率的に行っていきたいが、やり方がわからないという企業様におすすめです。価格が安いので費用対効果はとてもいいです。

改善してほしいポイント

チャット機能も搭載されていますが、外部のチャットツールとの連携を拡大してもらえたらと思います。
現状は代理店とのやりとりはメール等が中心になっておりますが、代理店管理とメッセージのやり取りが別になると少し管理が大変になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

代理店との案件管理の見える化ができ、両社ともに進捗管理がスムーズになりました。
また長く停滞している案件や、代理店ごとに得意不得意とする部分も少しずつ分析できてきたので、
今後の代理店契約の判断基準としても有効利用できています。

改善してほしいポイント

現時点でも十分に価値を感じていますが、
今後さらに期待しているのは「ナレッジが溜まるだけでなく、進化していく状態」です。
ナレッジの鮮度や優先度が自然に整理されれば、より良くなると思いました。
組織のナレッジは、
どうしても「古い情報」や「今は使われていないルール」が混ざっていきます。
今後は、よく使われている回答が自然に上に出て、使われていない情報が埋もれ、現場の実態に近いナレッジが残るといった形で、使われ方そのものがナレッジの評価軸になれば、さらに実務にフィットすると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「探しに行かなくていいことだと思っています。
フォルダ構造を覚えなくていい。
タイトルを正確に思い出さなくていい。
『こういう時どうする？』と聞けることです。
特に、新人や途中入社のメンバーにとっては、心理的ハードルがかなり下がると感じました。
現場で一番効いている使い方を、営業・IS・マネジメントの観点で見ると、架電前・商談前に『このケースの成功パターン』を確認でき、新人が過去事例やルールを自走でキャッチアップできます。
マネージャーが毎回説明しなくてよくなりました。
結果として教育コストやマネジメントコストが確実に下がったと感じています。
これが一番大きな変化でした。」

改善してほしいポイント

現段階で非常に満足しております。
今後、活用をよりすることで改善ポイントは出てくるかもしれません。
まだ活用しきれていない機能あるので見てみたいと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・管理工数
・手数料計算の煩雑
・属人化

課題に貢献した機能・ポイント
・管理工数自動化
・手数料計算の自動計算
・属人化→会社のアセット化に貢献した

検討者へお勧めするポイント

UIがすごくシンプルで使いやすい

改善してほしいポイント

チャット機能や一斉メール機能が搭載されており便利ですが、SlackやMessengerにも対応していただけると、さらに使い勝手が向上すると思います。また、パートナーへの報酬支払い機能と連動していると、より利便性が高まると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理工数の削減や対応漏れの防止に大いに役立ちました。
これまではパートナー企業様ごとにスプレッドシートを作成・運用し、それらを統合して管理していました。しかし、必要な情報にすぐたどり着けない、関数のズレが発生する、読み込みが遅いといった問題が多く、運用に課題を抱えていました。
CoPASSを導入したことで一元管理が可能となり、これらの課題を解決。結果として、管理工数を大幅に削減することができました。

改善してほしいポイント

特に改善点はありません。
今後期待するサービスとしては、代理店報酬の計算部分になります。
現時点でも代理店報酬の自動計算はあるのですが、案件ごとに分けることが難しいため案件Aでは〇〇円、案件Bでは〇〇円の報酬、合計〇〇円とみることができると、代理店様もどのサービスに力を入れて周知するかなどより多くの情報を受け取れるようになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでスプレッドシートで管理していた案件管理、代理店管理をCoPASSを利用することで１つにまとめることに成功。
３名の社員が行っていた業務を１名で完結できるようになり人件費70%削減に成功。
これまでに管理に充てていた時間を別業務に取り組めるようになったので導入後から案件受注が20％伸びています。

検討者へお勧めするポイント

代理店管理、案件管理を考えている事業者様
サポートの手厚さ、他社と比較した際の価格の低さ、シンプルで使いやすいUIとマニュアル

改善してほしいポイント

チャット機能や一斉メール機能が搭載されていますが、SlackやMessengerにも対応してくれるとより便利になると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理工数や対応漏れという部分で役立ちました。
今まではパートナー企業様ごとにスプレッドシートを作成・運用し、それらのシートを一つに統合して管理していました。そのため、すぐに必要な情報にたどり着けない・スプレッドシートの関数ズレ・読み込みが遅いなど、多くの問題が生じていました。
CoPASSを導入したことで一元管理が可能となり、上記の課題を解決でき管理工数を大幅に削減できました。

改善してほしいポイント

特に大きな不満はありませんが、代理店教育をサポートする機能がもう少し強化されると、さらに便利になると思います。特に、代理店ごとの理解度や習熟度を段階的に管理し、トレーニングの進捗を見える化できる機能があると、より一層効率的に代理店を育成できるのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでExcelで管理していたため、記入漏れやタスク管理、社内共有がうまくできませんでした。このツールを導入したことで、一括管理ができる様になったのと、社内での共有がしやすくなりました。バックオフィスを整えられたので、社員が営業に使える時間が増えました。

検討者へお勧めするポイント

質の高いサポート体制で、導入後のフォローも充実しているので、安心して活用できます。代理店ビジネスの強化や効率的な代理店管理を考えている企業には、ぜひ一度試してみる価値があると感じています。価格も安いです。