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ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用
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Salesforceと連携性とUIの良さ
良いポイント
Salesforceからレコードに紐づけてアンケートを送信し、回答結果を自動連携してレポートで表示できるため、社内での活用促進・情報蓄積・共有がしやすい製品になっています。
また、アンケートツールで最も気になる回答率についても、期待以上の効果がありました。少ないコードで回答しやすいアンケートを作成できるようになっています。
改善してほしいポイント
アカウント非保持者に対してアンケート結果をURLで共有できるのですが、個人ごとの回答は見ることができない点。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
NPSなど、よく実施するアンケートについては標準のグラフでわかりやすくリアルタイムに把握できます。数千人規模のイベントアンケートの結果を難なく翌日に報告できたときは感動しました。
CRMにデータが蓄積されるので営業現場からも好評です。特に商談にて対面では聞けない声をひろえるようになりました。
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