非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
セミナーアンケートだけでなく事前ヒアリングでも活用
Webアンケート作成ツール,Salesforce拡張機能で利用
良いポイント
これまでGoogleフォームを使用したアンケート作成が多かったですが、デザインやアンケート情報の保管先がバラバラになってしまっていたところが解消できました。
比較的複雑な分岐も簡単に実施ができ、セミナー後アンケートでは必ず使用していますが簡単に作成できるところがとても気に入っています。またSalesforceとの連携も良いですね。
改善してほしいポイント
Salesforceの際に関連先がリードの場合にキャンペーンに紐づけるところができないのが、セミナー運営上少し惜しいなというところです。これはCREATIVE SURVEYというよちはSalesforceの仕様の部分もあると思いますが
リードでも取引先責任者でもキャンペーンは必須で紐づけられるとより満足度が上がるかな。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・アンケート情報が集約して管理ができる
・アンケート情報からMQL、SAL送客をSalesforceで行えるし完結できる
・デザイン性の高いアンケートが作成できる
・組み方次第で事前ヒアリングシートとしての活用もでき、活用範囲が広い
・Salesforce連携をするかどうか選べるので、CRMに入れたくない情報はCREATIVE SURVEYないで完結できるので良い
検討者へお勧めするポイント
ツール自体の機能にも満足していますが、導入後のフォローがとても丁寧であることがとても満足度が高いです。
CREATIVE SURVEYの機能についてのフォローだけでなく、Salesforce連携やそのほかツールとの連携に関する質問にも解りやすく回答いただけます。
