カスタマイズが基本無料【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

多彩な機能が使える割には安価です。
また、機能追加をするための開発費用等が基本的にはかからないので、気軽に機能追加の依頼ができるのも魅力です。
音声の差し替え程度の作業であれば、3～4営業日内でご対応いただけます。
シートライセンスも毎月見直しが可能なので、無駄なコストをかけずに済みます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的にはIP電話とセットで使用することが想定されているシステムです。ソフトフォンのみで使用するためには、別のソフトフォンを容易する必要があります。ソフトを2つ起動する必要があるので、オペレータの手間が少々かかります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従前利用していたコンタクトセンターシステムと比較して、柔軟にカスタマイズできることで、自社の業務にフィットさせることが容易になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

シートライセンスの増設、削減も月ごとに設定できますので、無駄なコストをかけることもありません。。

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