非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
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コールセンターヘルプデスクでは必須な設備
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コールセンターやヘルプデスクを新規で立ち上げた際に色々なIVR設備があるなかでCTStageはカスタマイズ性も高くフレキシブルに使用できる点が他社製品に比べてポイントが高い
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善すべき点が今の所見つからない。ただ、値段相応だと思ってますが、安くなれば中小規模のセンターでも導入しやすくなると思うので、唯一ですが、価格面を改善すればどの製品でも負けないと思います
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コールセンター運営に於いて初めて運営をする企業にとっても欲しい情報や制御が簡単にでき、オペレーターも画面を直感でみて分析ができるのが大きなメリットだと思います。
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