AI（Deep Learning）を用いた検知とのことだが…

改善してほしいポイント

AIを用いた検知、とあり、実際にそうなのだろうけれども、検知をした後、本当に危険なものかどうかについては既存の評価サイトであるVirusTotalなどのサイトを参照したり、対象のファイルが保存されているフォルダなどから判断してください、というスタンスなのが理解できない。
そこまで含めてAIの方で判断して処理をしてくれて構わない（問題があったら修正できる、で構わない）と思うのだが、無駄に管理者の手間がかかってしまうと感じている。

実際に検知をしたものに対して行った処理（ファイルの削除、など）が実際にクライアント側で実行されたことが実感できなくて不安。

検知モードから隔離モードにしてしまったときにどのようなインパクトがあるのか分からずに運用開始後いつまで経っても検知モードから離れられないので、AIの方でアドバイスをしてくれるような機能がほしい。

ダッシュボードを見に行かないでもSlackやメールで自動的に通知をしてくれるようにして欲しい。

サポートは当社の場合は販売会社の大塚商会さんで正直微妙です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社として貸与PCに対してAnti-malwareツールを一切導入していない状況、という事実を解消した、ということが正直一番大きいと思う。ESETはライセンスの最低購入数的に届かなかったということもあり、小規模で導入するには最適な製品だったと思う。
誰かの端末で何か問題が起きた時にはとにかくわかるようになっているはず、と思えるだけでも管理者としてゃ相当な安心感があります。

検討者へお勧めするポイント

Lanscopeファミリー製品で揃えることのメリットがあるので、新規にMDMとウィルス対策を、と思っている小規模な組織にとっては良い選択肢だと思います。