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ディライトアシスタントの製品情報(特徴・導入事例)

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ディライトアシスタントとは、クラウドのAI電話です。着信・発信・転送・外国語対応、システム連携が可能です。
利用実績:地方自治体(人口50万人規模、25万人規模)、上場企業2社、店舗、新聞全国紙キャンペーン事務局、スタートアップ、中小企業など

ディライトアシスタントの画像・関連イメージ

クラウドAI電話「ディライトアシスタント」
クラウドAI電話 ディライトアシスタント プラン説明

ディライトアシスタントの運営担当からのメッセージ

案野 裕行

株式会社ディライト 職種:カスタマサクセス

■主な解決できる課題
【オフィス】
・会社の代表電話に活用し秘書や電話交換手のかわりに、AIが一時対応し転送など対応。
 秘書電話では折り返しが手間だが、AIが一時応対・回答するので、場合により折り返し不要。
 問い合わせしてきた方も、すばやく回答を得られ顧客満足もアップ。
・AIが対応するので、従業員は営業電話の応対に時間をとられない。
・コロナに一斉感染しないように、グループ分けで出社対応しているコールセンターや電話応対部署でも、
 AIが一次対応するので、本来の数分の1の人員でも対応可。

【店舗やフィットネスクラブなどの施設】
・上記に加え、店舗向けには他社サービスと組み合わせて混雑状況のご案内をしています。

アトムテック、ATOM Cam「AI人数カウントサービス」機能をディライトのAI電話応答システムに提供
https://www.nikkei.com/article/DGXLRSP618278_S1A920C2000000/

ITreviewによるディライトアシスタント紹介

ディライトアシスタントとは、株式会社ディライトが提供しているIVR(電話自動音声応答システム)製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

ディライトアシスタントの満足度、評価について

バッジ 満足度 大企業 中堅企業 中小企業
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レーダーチャート 価格 使いやすさ サポート品質 導入のしやすさ 機能への満足度 管理のしやすさ
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※ 2025年10月03日時点の集計結果です

ディライトアシスタントの機能一覧

ディライトアシスタントは、IVR(電話自動音声応答システム)の製品として、以下の機能を搭載しています。

  • 着信への自動応答

    代表電話受付/サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ(あるいはテキスト読み上げ)を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う

  • 発信での自動音声案内

    営業活動やアンケート調査などで顧客リストへの発信を行い、自動音声での案内やデータ収集などを行う

  • 音声認識

    相手が話した内容をテキスト化し、担当者へメール送信を行ったり、自動翻訳を利用できるようにする

  • コールフロー作成

    電話着信/発信時の音声応答の流れ(フロー)や分岐を設定できる

ディライトアシスタントの詳細
開発・提供元の情報

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