ディライトアシスタントの製品情報(特徴・導入事例)
ディライトアシスタントとは
ディライトアシスタントとは、クラウドのAI電話です。着信・発信・転送・外国語対応、システム連携が可能です。
利用実績:地方自治体(人口50万人規模、25万人規模)、上場企業2社、店舗、新聞全国紙キャンペーン事務局、スタートアップ、中小企業など
ディライトアシスタントの画像・関連イメージ
ディライトアシスタントの運営担当からのメッセージ
案野 裕行
株式会社ディライト 職種:カスタマサクセス
■主な解決できる課題
【オフィス】
・会社の代表電話に活用し秘書や電話交換手のかわりに、AIが一時対応し転送など対応。
秘書電話では折り返しが手間だが、AIが一時応対・回答するので、場合により折り返し不要。
問い合わせしてきた方も、すばやく回答を得られ顧客満足もアップ。
・AIが対応するので、従業員は営業電話の応対に時間をとられない。
・コロナに一斉感染しないように、グループ分けで出社対応しているコールセンターや電話応対部署でも、
AIが一次対応するので、本来の数分の1の人員でも対応可。
【店舗やフィットネスクラブなどの施設】
・上記に加え、店舗向けには他社サービスと組み合わせて混雑状況のご案内をしています。
アトムテック、ATOM Cam「AI人数カウントサービス」機能をディライトのAI電話応答システムに提供
https://www.nikkei.com/article/DGXLRSP618278_S1A920C2000000/
ITreviewによるディライトアシスタント紹介
ディライトアシスタントとは、株式会社ディライトが提供しているIVR(電話自動音声応答システム)製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
ディライトアシスタントの満足度、評価について
バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
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レーダーチャート | 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
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※ 2025年10月03日時点の集計結果です
ディライトアシスタントの機能一覧
ディライトアシスタントは、IVR(電話自動音声応答システム)の製品として、以下の機能を搭載しています。
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着信への自動応答
代表電話受付/サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ(あるいはテキスト読み上げ)を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う
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発信での自動音声案内
営業活動やアンケート調査などで顧客リストへの発信を行い、自動音声での案内やデータ収集などを行う
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音声認識
相手が話した内容をテキスト化し、担当者へメール送信を行ったり、自動翻訳を利用できるようにする
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コールフロー作成
電話着信/発信時の音声応答の流れ(フロー)や分岐を設定できる
- 製品名
- ディライトアシスタント
- 製品Webサイト
- https://ast.deligjt.fit
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