端末でも使いやすいです

改善してほしいポイント

同期がなんとなく遅いです。ＰＣで見ても端末では見ていない状況で、相手側は未読のままといった症状や、端末で見たのにＰＣでは未読マークがついているとか。それで開くとすでに既読済みになっているとか。
でも強制同期ができるので、大きな問題ではないです。
あと、グループを作る際に「選択トーク（ペアトーク）にメンバーを追加していく」よりも「メンバー一覧から選択してグループ作成」したやり方にしてほしいです。最初からグループトークがしたくてグループ作成するのですから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外回りの社員への急を要するお知らせ、単純な確認（OK・NG）、「あとで要連絡」の連絡とか、密なコミュニティーの構築ができています。それゆえに首輪の「鈴」感も否めませんが・・・。
また最近は平日休みが取りやすくなり、休み中の社員への「手紙」「メモ書き」的な使い方もできます。
出勤の行き違いや、備忘録内容の共有、伝言、等のSNSであるからこそです。
ゆえに全体として固い文言扱いにならないように、目上の地位の方が気を付けた方が良いかと。

検討者へお勧めするポイント

社内連絡の（ＰＣ限定でなく）携帯端末版と捉えるのが良いかと思います。ついでにＰＣで運用できる点や部外者を取り込むためのセキュリティーが確保されています