direct／ダイレクトの評判・口コミ 全8件

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントとしては、まず、トークやファイルが多くなってくると、見返すときに目的のやりとりまでたどり着くのに少し時間がかかります。
検索機能等はあるのですが、日付や送信者、ファイルの種類などでもっと細かく絞り込めると、過去に送受信したデータや、業務の指示などを探す手間が楽になるので、作業のスピードが上がると思います。
また、通知設定のほうも自由度がもう少し高くなると嬉しいと思います。
例えば、案件やグループごとに通知のレベルの強弱を細かく設定できるようになれば、緊急性の高い連絡をお見逃しにくくなりますし、不要な通知による集中力の低下を防止できると思います。
このようなポイントを改善してくれると、さらに業務効率が上がり、それぞれの業務内容にフィットしたツールになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このサービスを使うようになって、社内の情報伝達や意思決定のスピードが目に見えて改善しました。
これまでは、それぞれの連絡や確認事項は、電話やメールで行っていたので、担当者が不在の場合に折り返しの連絡待ちになり、最終的に回答まで半日から1日かかることもしばしばありました。
このサービスを使って、要点をまとめてチャットで送信しておけば、相手が手が空いたタイミングで確認して返信ももらえますし、何より、メッセージを確認したのか、まだ確認できていないのかがわかる点も非常に助かっています。
また、作業中にこういったやりとりをすると、後から言った言わないと言った話になりがちですが、しっかりとトーク履歴も後々確認することができるので、繁忙期の現場作業員からも非常に好評です。

検討者へお勧めするポイント

これから社内のチャットツールの導入を検討している方は、このサービスが非常にお勧めです。
特に、自分と同じような様々な拠点で細かく連絡のやりとりが発生するような業務を行っていると言う方には特にオススメです。
それぞれのやりとりが、確認待ち、連絡待ちで止まりがちな会社の片ほど、効果を実感しやすいと思います。
電話やメール中心の運用だと、相手の都合に左右されて連絡が遅れがちになることも多いですが、チャットに置き換えるだけでコミュニケーションの店舗が安定し、さらに、後から見返すこともできますので、備忘録代わりにもなります。
また、文章だけでなく、写真や資料をそのまま共有できるため、リアルタイムな現場の状況説明や認識のすり合わせがしやすく、とても使いやすいです。
こういったITツールが苦手な方でも、直感的に使える点は、導入時のハードルを非常に下げてくれます。特別な教育に時間やコストをかけずに社内全体へ浸透させることができるので、即効性の高いサービスだと思います。

改善してほしいポイント

まだフリープランしか使っていないがワークフロー（稟議書）機能を追加して欲しい。この機能が追加されれば完璧である。
ワークフロー、チャット、ビデオ通話、スケジュール、タスク、掲示板これだけ揃えば、他のツールを使う必要がない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最大のメリットとしては、チャットはA社サービス、ワークフロー/スケジュール/タスク/掲示板はB社サービス、ビデオ通話はC社サービスと現状複数のサービスを別々に使い分けているがdirectであれば全て１つのサービスで完了すること。
管理者としてはユーザー管理も簡単になり、費用も安くつく

検討者へお勧めするポイント

フリープランで10人まで無料で使えるので使ってみて検討されるといいと思います。

改善してほしいポイント

パソコンのアプリだけですが、たまに勝手にログアウトされてしまうのでそれが改善してほしいです。原因も分かりませんし、通知がきてないと思い込んでいるのは不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループを気軽につくれるので、いろんな人に一気に伝えることができるのがすごく便利です。
会社のパソコンと違い携帯にもいれれるので、コロナがでたときなど休みの日でもいち早く上司に伝えることができました。

改善してほしいポイント

システムエラーが要因なのか、他社の発信内容が自分のアイコンから発信されることがありトラブルになったことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェブ関連の仕事で、スピーディなコミュニケーションにはdirectを使い、
案件の全体進行についてはスラックなどで進行しているためツールのすみわけができており役立っている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・トークルームが４００個までの制限あり
　”メールボックスがいっぱいになってメール受信できなくなるため、古いメールを削除する”　という古きよき時代の作業に近いことをしなければならない。しかも、複数選択で削除できないため、ひとつずつ削除する必要あり。
　→トークルーム数の上限解放、もしくはトークルーム一括削除機能実装

・ブックマーク機能がトークルームごと
　ブックマークした一覧がトークルームを横断して表示できない。
　各トークグループを開いて表示する必要がある。
　→ブックマーク一覧のトークルーム横断表示の実装

・１つのトークルームの中に、複数の話題が投稿されると非常にわかりづらい
　→某チャットツールのようなチャネルやスレッド機能の実装
　　※操作方法や運用が複雑になるため、今後も実装されないのではと予想。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入後、内線電話での通話が激減しました。
電話は、受話者両方の時間を拘束しますが、チャットは空いた時間に送っておく、見ておく　ができますので、非常に社内連絡業務の効率が上がっていると実感しています。
また、テレワーク時においても、全社員へ連絡手段として携帯電話を配布することなく、チャットを活用することで業務を継続することができました。

さらに、チャットボットを内製で開発・運用することで、社内問い合わせの自動回答による問い合わせ業務の負荷軽減にも寄与しています。
今後もチャットボットを増やして、チャットボットファミリーを育てていきます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビジネスチャット機能だけ切り取ってみると1ユーザーごとの単価が高めな気がする。botサービスなどをうまく活用すればメリットがだせると思うので、今後のソリューション拡大に期待しています

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォンから簡単にチャットやスタンプ、GPS機能が使えて社員間コミュニケーションがかんたんにとれます

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スタンプをおくりあっても大丈夫な組織の雰囲気でしたらおすすめです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホアプリの出来も良いが、複数の組織に属することができない。
自社での利用＋お客様環境への乗り込み（お客様がアカウント払い出し）　といった使い方ができない点が痛い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Skype for Businessでは、開封確認ができない。
良くも悪くもだが、開封して確認したかどうかがわからない点は、送信者からするとモヤモヤするもの。
その点Directは開封確認ができるため、確実な連絡が可能。