非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
私の勤めるゼネコンでは、社内で働く職員と、建設現場で働く職員がいます。
細かいやりとりが発生するのですが、今まではメールや電話でのやりとりが主な連絡ツールだったので、どうしてもリアルタイムに電話に出られない時が多くて、その場合は、いちいちメールを作成して送るという、とてもレスポンスの悪いやりとりをしていました。
このサービスを使ってからは、メッセージを受信した際にポップアップが常に画面上に残るので、そのポップアップをワンクリックで、メッセージの送受信画面に移行して、すぐにチャットを繰り返すことができます。
チャットメッセージの既読や未読がわかるので、相手がしっかりと確認しているかどうかも把握することができます。
また、やりとりが全て残るので、後々過去のやりとりを見返したい時にも非常に助かっています。
改善してほしいポイント
改善してほしいポイントとしては、まず、トークやファイルが多くなってくると、見返すときに目的のやりとりまでたどり着くのに少し時間がかかります。
検索機能等はあるのですが、日付や送信者、ファイルの種類などでもっと細かく絞り込めると、過去に送受信したデータや、業務の指示などを探す手間が楽になるので、作業のスピードが上がると思います。
また、通知設定のほうも自由度がもう少し高くなると嬉しいと思います。
例えば、案件やグループごとに通知のレベルの強弱を細かく設定できるようになれば、緊急性の高い連絡をお見逃しにくくなりますし、不要な通知による集中力の低下を防止できると思います。
このようなポイントを改善してくれると、さらに業務効率が上がり、それぞれの業務内容にフィットしたツールになると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
このサービスを使うようになって、社内の情報伝達や意思決定のスピードが目に見えて改善しました。
これまでは、それぞれの連絡や確認事項は、電話やメールで行っていたので、担当者が不在の場合に折り返しの連絡待ちになり、最終的に回答まで半日から1日かかることもしばしばありました。
このサービスを使って、要点をまとめてチャットで送信しておけば、相手が手が空いたタイミングで確認して返信ももらえますし、何より、メッセージを確認したのか、まだ確認できていないのかがわかる点も非常に助かっています。
また、作業中にこういったやりとりをすると、後から言った言わないと言った話になりがちですが、しっかりとトーク履歴も後々確認することができるので、繁忙期の現場作業員からも非常に好評です。
検討者へお勧めするポイント
これから社内のチャットツールの導入を検討している方は、このサービスが非常にお勧めです。
特に、自分と同じような様々な拠点で細かく連絡のやりとりが発生するような業務を行っていると言う方には特にオススメです。
それぞれのやりとりが、確認待ち、連絡待ちで止まりがちな会社の片ほど、効果を実感しやすいと思います。
電話やメール中心の運用だと、相手の都合に左右されて連絡が遅れがちになることも多いですが、チャットに置き換えるだけでコミュニケーションの店舗が安定し、さらに、後から見返すこともできますので、備忘録代わりにもなります。
また、文章だけでなく、写真や資料をそのまま共有できるため、リアルタイムな現場の状況説明や認識のすり合わせがしやすく、とても使いやすいです。
こういったITツールが苦手な方でも、直感的に使える点は、導入時のハードルを非常に下げてくれます。特別な教育に時間やコストをかけずに社内全体へ浸透させることができるので、即効性の高いサービスだと思います。
