無料の作図アプリとしては秀逸

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料にも関わらずここまで必要十分な機能が揃っているので特にありません。あえて挙げるのであれば、保存先のクラウドストレージにBoxも追加していただけるとよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

作図した後はHTML形式で出力することで、動的な図が作成できます。簡単に説明すると、図には折り畳み機能があり、これは図内のボタンを押すことで開閉できます。HTML形式では動的に図を開閉できるため、関係者とシェアする際に非常に確認しやすいと感じました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

基本的な機能はすべてそろっています。競合と比較する際には共同編集などより高度な機能を使用するかどうか、が焦点になるかと思います。編集者が一人であればこのアプリで事足ります。