基本無料でこんなにも機能豊富

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定で変更できるのかもしれないが、用紙サイズが US-Letterになっている部分。又、印刷時にブランクページが挟まれる事がある（操作方法が悪いのかもしれません）。　日本語の操作説明書等があれば尚良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Visio等の描画ツールを購入せずに、クラウドベースのより理想に近い本製品を使用する事で、場所を選ばずに（会社外でも）作業が可能となりました。
又、Cusco,Google,AWS等のShapes（図形）を使用できるので、より分かり易いネットワーク構成図の作成が可能です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償でここまで機能豊富な製品は無いと思います。