個人ツールとして使うには十分。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

共有化を強化して、複数人での編集が容易にできるようにしてほしい。
これができるようになって、ライセンス費用が安ければとてもよいと思います。
またexportの形式ももっと充実させて、外部ツールと連携できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チャートや構成図を作成する時間が短縮でき、容易に作成できるようになった。
またステンシルが豊富なため、明確で分かりやすい図が作成でき、資料の完成が上がった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

個人でVisioの代替ツールを探しているのであれば、非常におススメできます。
企業の導入にあたっては、自社の用途にマッチするかどうか確認された方がよいです。無償で使えるので検討コストも抑えられます。