主にFTPでのWEB更新作業に使用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

立ち上がりが遅い点。機能が多いので仕方ないと思いますがCPU依存が強いのかPCによっては動作が不安定。 また、UIが慣れないと分かりづらい、簡単な作業だけしか使っていないが、さらに使用するにあたり勉強が必要。
簡易的なライト版があれば良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社の各サービスWEBサイトの更新、修正作業に使用していますが、それぞれ一度サーバー接続の設定をしておけば、簡単に作業できるので非常に重宝しております。サーバー接続し、更新したいファイルのダウンロード、修正ファイルのPUT（アップロード）がスムーズに行えます。
HTMLの修正も、ソースとプレビューの切り替えが直ぐに行え、編集作業も分かりやすく重宝しています。