重量級の頼れるやつ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

起動速度の向上でしょうか。コードを書きたいと思ったら2秒位で書き始められるのが理想です。
あとブラウザの開発者ツールから直接呼び出せたら嬉しいとは思います。著作権的なものなどで難しいのかもしれませんが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

普通にWebサイト構築時の頼れるパートナーです。テキストエディタは開発者に依って千差万別ですが、プロのHTMLコーダーで、テキストエディタ以外の重量級で活用しているのは、この「ドリ」くらい。ある意味デファクトスタンダードなので、軽めの検証用ツールとしても活用してしまいます。