中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
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Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
導入までの時間が圧倒的に短縮できる点。独自に開発しようとすると非常に高度な技術が必要ですが、求める機能は十分備わっている点です。目的に合わせて柔軟な設計が可能なので、様々な問い合わせに自動で対応可能になる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
非常に役立つ機能が充実しているので、不満なく使用しています。強いて言うなら、マイページ内の遷移に時間がかかることくらいです。毎回読み込み直す必要があり、少しだけ読み込みが遅く感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
WEB接客ツールは様々ありますが、どれも高額な費用を必要とします。しかし、スモールビジネス用のプランも用意されており、費用対効果が高くコスト削減に繋がりました。
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