使いどころが難しいが、便利そうなサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

立ち位置が微妙で、Dropboxユーザーにはメリットが見出しづらいように感じます。また操作体系にも慣れる必要があるので、他のドキュメント作成サービスからの移行は難しいかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

単なるエディタとしてではなく、カレンダーやDropbox上のファイルの挿入など様々なデータを入れながら文章を作れ、共有しながら作業が進められるので、Dropboxを多く使う方にとっては便利なエディタとして常用できそうです。