オープンソースの最も実用的な、洗練された汎用CMS

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

開発者の視点から申し上げます。
今まで WordPress を含め、いくつかのオープンソースCMSを触ってきましたが、システム設計の美しさ、汎用性、拡張性からみて Drupal は他のCMSとは比較にならないほど洗練されていると思います。

オープンソースですが、根本的な設計がしっかりしているため、その上に乗っかる数々の着脱可能なモジュール群もまた洗練されたものが多く、そしてそれらがうまく連携するので、全体としてもシンプルで無駄のないシステムが出来上がります。

カスタムモジュールを簡単に設置することができ、既存のモジュールの組み合わせだけでは難しい要件や、クライアントからの特殊な要望、難易度の高いカスタマイズにも、どこまでも柔軟に対応することができます。おそらくこれほどの柔軟性を持つ汎用CMSは、他にはないのではないかと思います。