非公開ユーザー
プラスチック製品|社内情報システム(企画・計画・調達)|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用
読取精度が高い
OCRソフトで利用
良いポイント
手書きのお客様アンケートの読み取りに利用していますが、手書き文字の読み取り精度が高く、
修正なしで完了できる割合も多く満足しています。
改善してほしいポイント
サービス停止の案内等はWEBサイトに掲載されるだけで、こちらから確認しにいかないといけないのを改善してほしい
また最近、新UIの移行があったが移行ツールで一部移行されない部分があり、結果読取に影響してユーザに迷惑をかけることになった。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
Winactorとの親和性が高いことも導入理由のひとつで、RPAと連携した読み取った手書き文字をCSVに変換し、
システムに登録するまでを自動化することができた。かねてからアンケートのフリーアンサー部には
長文を記載するお客様がいてそれを入力するだけでかないの工数をかけていたので、かなり業務が効率化できた。
また担当者からすると「手書き文字の入力」という付加価値のない作業から解放されたのでメンタル的な負担軽減にも
なっていると思われる
検討者へお勧めするポイント
手書きが多い資料の読み取りには向いていると思います。
先述した通り読取精度が高く、転記入力工数の削減に寄与できると思います
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERAI inside 株式会社|カスタマーサクセス
AI inside 株式会社 職種: カスタマーサクセス 平素より DX Suite をご利用いただき、誠にありがとうございます。 DX Suite カスタマー担当でございます。 この度は、手書きアンケートの読み取り精度や、修正なしで完了できる割合の多さについてご評価いただき、心より御礼申し上げます。 また、WinActor との連携による RPA 自動化により、長文フリーアンサーの入力工数削減や担当者の作業負担軽減にお役立ていただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。貴社の業務効率化に貢献できておりましたら幸甚に存じます。 一方で、サービス停止案内の確認方法や新 UI 移行時の一部データ移行に関するご指摘、誠にありがとうございます。 いただいた内容は、今後の運用改善やプロダクト改善の参考として真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 ご利用の中で、現在もご不便に感じられている点や追加でサポートが必要な点がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。 今後とも DX Suite をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。