非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
管理ツールとして不便なく使える製品
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客管理の側面と営業管理の両側面で管理ができるのでCRMとSFAを併せ持った製品である。
つまりは膨大な情報をためておくことができる。ためた情報をどう活用したらいいのかのヒントもMS社は持ち合わせているので、統括的なsolutionになり得る。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

とにかく困ったことにデータアップロード、ダウンロードが遅い。
これによりデータの更新に大きなラグが出る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

アナログ(オフライン)とデジタル(オンライン)のデータを一元管理できることで社内で得られる情報(マーケ部門やインサイドセールス)と外部から得られる情報(フィールドセールス)の情報がまとめてどこからでも誰でも見ることができるし更新もできるので、顧客管理を統一することができるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

機能面だけでなく、どれだけ情報の更新に時間を要するのかをしっかりと他社比較すべき。
システムにストレスを感じては仕事にならないです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 電気・電子機器
  • 100-300人未満
案件管理の機能が充実、動作は重いこともある
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

膨大な顧客情報、案件情報を効率よくパラメトリックに抽出、整理ができる。ビューの設定も多く、ほとんどの場合、望んだ形のチャートを作製できる。MS Office製品との連携もスムーズ。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

レスポンスは速いとはいえない。MS謹製のブラウザより、Chromeのほうが警戒に動作するのはどうかと思う。ビューの設定は多いと書いたが、最後の詰めが甘く、チャートの見栄えがイマイチと感じることもある。バージョンアップしてくれるのは良いが、UIが変わると、戸惑うひともいる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

SFDCからの乗換えだったが、MS Officeとの連携が強化されたことでビジネスの効率は上がったと思う。

その他の製品

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • IT管理者
  • 総合卸売・商社・貿易
  • 300-1000人未満
Office365との連携により使い勝手がようやく上がった
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Office365ユーザーならユーザー情報から組織、さらに関連ドキュメントまで一元管理出来るのは便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

この手の製品は他もそうだが決して安くない費用がかかるので、費用対効果を出すのが大変になる。もう少し安くならないものか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業担当の負担は正直あまり変わらないが、マネジャーは営業情報が見える化されて格段に仕事がし易くなる。

Norys H.
Norys H.
違いが分かります
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

全ての情報がアカウントとしてアーカイブへ保存されます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

デメリットは割高な価格です。
使用するには満足度テストを行う必要があります。
データがサーバに格納されないというデメリットもあります。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スムーズに使える、粒ぞろいのツールで構成されたソフトウェアです。また非常に簡単に接続出来ます。Microsoft Dynamics 365(マイクロソフトダイナミクス365)は社内の各分野をつなぎ。顧客、作業工程、売り上げ増加の最善策に関する情報を共有出来ます。

DIFFERENT
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

THAT ALL THE INFORMATION IS ACCOUNTED IN AN ARCHIVE

What do you dislike?

ONE OF THE DISADVANTAGES IS THE COST OF THE SAME, AND TO USE IT YOU HAVE TO DO IT WITH GRATIUTE TESTS .. ANOTHER DISADVANTAGE WOULD BE THAT THE DATA IS NOT STORED IN A SERVER.

What do you like best?

IT OFFERS USERS A VERY FLUID USE, IN ALL THE TOOLS THAT COMPOSE IT, IN ADDITION TO THIS IT IS VERY EASILY CONNECTED MICROSOFT DYNAMICS 365 HELPS TO CONNECT THE PARTS OF THE BUSINESS AND REVEALS INFORMATION ABOUT THE CLIENTS, THE OPERATIVE PROCESSES AND THE BEST WAY TO THE INCREASE.

Tonisha L.
Tonisha L.
CRM歴は8年を超えてます
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業チームのデータ記録を支援してくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特に大規模な営業チームで使用するにはもう少し分かり易いソフトウェアだとよいと思います。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業チーム支援に活用できる機能を多彩に提供しているところが好きです。

Over 8 years of CRM experience
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

Helps sales team record data

What do you dislike?

It could be more user friendly especially for a large sales team.

What do you like best?

I like you can use it in so many ways you help sales teams.

Kiandra F.
Kiandra F.
CRM(シーアールエム)が大好き
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

数千人規模のデータベースをトラッキング、維持しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

当社のビジネスに足りないなと思われる機能はいくつかありましたが、その他の点では全て完璧でした。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

CRM(シーアールエム)で巨大な顧客データベースのトラッキングが驚くほど簡単になります。顧客に働きかけフォローアップが必要な時にトラッキングするタスクを作成出来ました。CRM(シーアールエム)だと顧客ごとに詳細やメモを載せた完全なスプレッドシートを簡単に維持出来ます。

I loved CRM
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

Tracking and mainting a database of thousands of clients.

What do you dislike?

There were some features we wanted that catered to our business specifically, but otherwise everything was perfect.

What do you like best?

CRM made it incredibly easy to keep track of a huge dabatase of clients. I was able to make tasks to keep track of when I reached out to clients and needed to follow up. CRM made it easy to keep a full spreadsheet on each client with sections enabling us to put details and notes.

Felicia S.
Felicia S.
整理された状態でいられます
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客管理と販売戦術と連動させています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

他のアプリケーションと上手に同期が出来ません。オフィス内に限定して使用しています。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業や顧客のトラッキングを支援してくれます。現行の業務方針と外れないように確認してくれます。

Keeps you organized
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

Keeping up with clients abd sales tactics

What do you dislike?

Doesnt sync well with other apps. Only used withjnf office

What do you like best?

Helps keep track of sales and clients. Ensures that you keep uo with current initiatives

Adam C.
Adam C.
製品も価格も素晴らしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

販売プロセスから請求まで、またカスタマーケアと請求処理に統合された請求プラットフォームを活用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

1ページのデータ量の多さが気になります。少し拡張できるといいと思います。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

良心的な価格なサービスで、機能・機能性が他のCRMより豊富です。

Excellent Product great price
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

Full sales process to billing. We also utilize an integrated billing platform and use this for customer care and billing.

What do you dislike?

About the only thing is there is really a lot of data in a single page. Maybe being able to spread that out a bit

What do you like best?

It is an affordable service and you get more features and funtionality than some of the other CRMs