Office365の超高機能CRM

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザ数の制限などまで感じるとサブスクモデルでも高額だと感じます。高機能なのでマイクロソフトも大手顧客のビジネスユースでかなり強気の値段設定なんだろうとはおもいますが、裾野広く普及してほしいのでもうちょっと安価なモデルも用意してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CRM関連の機能が豊富で、クラウドベースで機械学習による支援まであり、可能性に圧倒される、いろいろできそうだと感じます。