非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜1000人以上
Google Marketing Platform導入パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
2014年のGoogle Analytics360の導入当初から現在までGA等の導入支援・技術面でのサポートをお願いしています。
良いポイント
最新情報や仕様変更に関してのキャッチアップが速く、常に最新情報を提供いただいています。
プロダクトへの理解が深く、質問への丁寧な回答にいつも助かっています。
計測に関する技術面での相談に関しても的確な提案と実装方法を提示いただけるため、エンジニアの力を借りずに計測実装を進めることができています。
改善ポイント
サポートに関しては改善していただきたい点は特にありませんが、計測データをもとにした施策展開で良い事例がありましたら共有やご提案いただけると嬉しいです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満
Google Marketing Platform導入パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
2014年からGoogleアナリティクスの月次利用と運用サポートをご支援いただいています。
・BacklogでのGA/GTM等のツールサポート
・日々の運用サポート
・年２回の弊社専用セミナーorトレーニング実施
・ニュースレターの提供
・GA4導入のサポート
良いポイント
営業やサポートの対応が素晴らしいです。質問に対する回答が丁寧で正確であり、スピードも早い。こちらが求めている以上の回答をいただけることが多いです。また、毎月いただいているGAに関するニュースレターも大変分かりやすく、非常に満足しております。
改善ポイント
BacklogでのGA/GTM等のツールサポートについて、弊社の各サービス担当者が直接質問できる窓口があると、業務の負担が減るので助かります。
カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社イー・エージェンシー｜データ事業本部
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 営業やサポートの対応、GAに関するニュースレターについて、お褒めくださり大変ありがたく存じます。 これからも スピーディーに、分かりやすく、正確な情報をご提供できるよう努めてまいります。 また、問合せ窓口についてご意見をいただき、ありがとうございます。 いただいたご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいりますので、 ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
運輸｜宣伝・マーケティング｜1000人以上
Google Marketing Platform導入パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Google Analytics(ユニバーサルアナリティクス、GA4）の導入ならびにGCPを活用した開発作業をお願いしています。
良いポイント
・Google Analyticsに関しては、商品の理解力も高く、また最新情報も早く大変助かっています。
カスタムディメンションやカスタム指標など、どのように値をとれば分析しやすいかも相談にのっていただけます。
・GCPを活用し、GAデータをわれわれが希望する加工をして、スプレッドシートやデータポータルに表現していただけて、ビジネスの幅も広がりました。
改善ポイント
転職も多い業界なので担当者が変わることもままあります。基本的に皆さん知識量豊富なので担当変更で困ることはあまりありません。
カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社イー・エージェンシー｜データ事業本部
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 Google アナリティクスへの理解度や最新情報のご提供に関して、お褒めくださり大変ありがたく存じます。 これからも、御社のビジネス成果に貢献できるよう、尽力してまいります。 また、弊社担当者の変更でご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。 弊社担当者の変更が、御社のデータ活用の妨げにならないよう、今後も努めて参ります。 ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上
GoogleAnalyticsの万全なサポートを受けられます
Google Marketing Platform導入パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
GoogleAnalytics4の仕様や使い方についての問い合わせ、社内限定セミナーの開催などを行なっていただいています。
良いポイント
GoogleAnalytics4へのリプレースを中心にサポートを受ける中で、今後のアップデートに関するロードマップを共有いただいたり、Google社のヘルプでは仕様に記載のないところまでも技術的に検証いただいたりと、GoogleAnalytics4を導入する上で不可欠なパートナーとなっています。
改善ポイント
営業やカスタマーサクセスはIT企業を想定している感じがしており、各業種の事業会社のIT部門など、各クライアントに合わせたサポートや提案の仕方を工夫されるとベターかと思います。
カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社イー・エージェンシー｜データ事業本部
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、GA4の最新情報のご提供や検証力についてお褒めくださり、大変ありがたく存じます。 これからもGA4を初めとしたGoogleプロダクトの最新情報をいち早くキャッチし、ご提供できるよう努めてまいります。 また、お客様の業種・部門に寄り添った、ツールサポートやご提案について、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 真摯に受け止め、今後のサービス向上に尽力してまいります。 ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします。
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カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社イー・エージェンシー｜データ事業本部
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 最新情報のご提供やサポート品質、コンサルティングについてお褒めくださり 大変ありがたく存じます。 ご要望いただきました、計測データをもとにした施策の事例につきましても 迅速・丁寧にご案内できるよう努めてまいります。 ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします。