操作感はLINEのような感じで使用しやすい

改善してほしいポイント

アプリで電話する際に、相手の声が聞こえなかったり音声が途切れたり、不安定なことが多々ある。
そのため、LINEからelganaに移行を依頼してもなかなか実施してもらえないことがあった。
また、メッセージの受信ができないという不具合も多く発生していた。結局アプデ待ちになるので、利用者から不満の声をもらうことも増えた。
最後に、社用携帯と私用携帯にアプリを入れている場合、毎度ログインをし直さないといけないので、大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的には緊急時のアプリとして使用している。業務用で使う人ももちろんいるが、私用で使っているLINEと使い分けることができるので、公私混同を避けることができた。そのおかげで、情報流出も防いでいるように思える。
また、利用者の立場で考えると会社の人に私用で使用しているLINEのアカウントを正直教えたくないが、連絡手段としてelganaを伝えればよいので安心感もある。

検討者へお勧めするポイント

現在は緊急時用として使用しているビジネスチャットなので多少音声品質やメッセージの受信が不安定でもそこまで気にしていなかったが、有償となってくると品質について一度検討する必要がある。