改善してほしいポイント

タスク機能の新着が分かりづらいので、メッセージ同様新着が分かりやすい表示になって欲しい。
外部スタッフとのチャットも可能だが、招待するメンバ分も契約のアカウント数に含まれるため、LINEWORKS同様無償となってほしい。（顧客とのメッセージには、コスト的に使えない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーションが進み、特にプロジェクト等の組織横断的なコミュニケーションに役立つ。
施設管理部門では、問題個所の画像を共有するなど、対応の迅速化が図られている。
外部ユーザーの招待機能を使い、内定者と入社までのコミュニケーションが出来ている。

検討者へお勧めするポイント

各社サービスと価格を比較した場合、機能的に最も優れていると感じる。
また、ＮＴＴ系列の会社のためサポート体制にも安心感がある。

改善してほしいポイント

チャットメッセージは着信の際に通知音が鳴るが、タスク機能で受信した際には通知音が鳴らず、画面に表示されるだけなので気付きにくい。（やり方があるかもしれないが、分からない）
タスク機能のアンケートで複数のユーザーに送る際、他のユーザーが誰に送られたか分からないように「非表示」にすると、ＰＣ画面から回答結果をダウンロード出来なかった。アンケート機能では、結果のダウンロードは必須なので、非表示でもｃｓｖデータが取れるようになれば便利。
現時点で、ファイルの削除は送信者から管理者への２段階となっているが、誰が送っているか管理者側で把握できず削除依頼が出来ない。（ログをとれば分かるが、とても面倒）※これは８月以降の改正で、管理者側で削除可能になるもよう？
制限容量に関係するファイル削除の方法が、期間選択しか無いためこの点を改善されると管理者は使いやすい。例えば、管理画面にユーザー毎の送信ファイルを表示（ファイル名と容量）されていれば、どの部署が画像送信を多用しているか把握できる。
タスク機能で複数のユーザーに案内を送る際、送信先ユーザーをｃｓｖで取込んで設定できるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外商部門など、社用車運転が多いスタッフに対する連絡が、電話だと出られない場合が多かったが、チャットで連絡することで効率よくなった。また、外商スタッフが商談先で店頭の商品を画像で送ってもらい、商談がスムーズになるようになった。
複数の社員への連絡が、タスク機能の予約で効率よくなった。例えば、給料引きでの送信先が毎月変動する際、事前にタスク機能で送信予約出来るようになり、ペーパーレスに繋がった。
営繕部門では、施設の不具合などの画像を部内で共有出来たり、即時に報告出来たりと日々役に立っている。また当部門では協力会社の社員にもelganaの「制限ユーザー」で登録し、招待した社員とのチャット通信が出来るため、情報共有の幅が広がった。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットは各種存在するが、まずＮＴＴブランドである安心感がある。また、機能改善のスピードが速く、他社サービスと遜色ないかそれ以上の満足度がある。