外部には情報は洩れない

改善してほしいポイント

ファイル添付の機能が弱いです。連絡先も電話番号やメールとリンクしていないので、活用方法が限定的だと思います。
それから、タスクは機能が少なく、ビューもいまひとつなところが残念です。改善されるといいなぁと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場の様子を写真を撮って共有することで、遠隔の支援者から支援を受けることができる点は他の同種のアプリと遜色ありません。電車など公共交通機関で移動中に社内からの確認事項などに回答する等、電話（通話）しなくても用件対応できるのも同種のアプリと同じように活用できます。

検討者へお勧めするポイント

とにかく外部への情報流出が怖い方にはお勧めかもしれません。
また、利用者はそんなに多くないのも、セキュリティ上の利点かもしれません。