質実剛健、必要十分

改善してほしいポイント

「夜中に繰り返し安否確認の電話がかかって来たが、回答できない」というクレームがあった。
トラブル原因はパルス回線の電話番号を登録していた為。
黒電話での自動応答はできないことを説明し、携帯電話の登録に変更してもらった。

ユーザ情報の登録画面の説明はもっと懇切丁寧に書いて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービス導入前は緊急連絡網などの人力に頼っていたが、震災時などのイレギュラー時に現実的とは言えなかった。
今は自動化され、複数の回答手段を利用可能になった。

検討者へお勧めするポイント

長期間にわたる運用実績