比較的安価で安心なセキュリティソフトだと思います。

改善してほしいポイント

ESETが少し悪さをして業務アプリが動かなくなるということがありました。
最初はESETが原因だと分からず、原因追及までに非常に時間がかかってしまいました。
アプリの処理が遅くなったりとかもあり、アプリのベンダーに相談したら良いのか、
ESETのベンダーに相談したら良いのか分からず、時間がかかりました。
サーバーのESETのバージョンアップをするのにサーバーを再起動しなくてはならず、
24時間稼働しているサーバーについては、面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ESETの価格が安いため、ウィルスバスターからESETに乗り換えることで、コストが非常に安くなりました。
セキュリティレベルも落としてはいないので、非常に良かったと考えます。