非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
セキュリティソフトで利用
良いポイント
この手のソフトウェアにしては軽いんじゃないかなとは思いますが、そもそもMacユーザーだからあまり比較対象を持ってないだけな気もします
改善してほしいポイント
バックグラウンドで何かしらの処理がインターネットに接続しようとするたびにアラートを出してくるのがすこぶる鬱陶しいです。しかもどのアプリケーションが接続しようとしているのかはわかりそうでわからない。作業効率が著しく悪いので切ってます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会社の方針で入れさせられましたので、セキュリティ担当者としてはとりあえずは満足なのではないでしょうか。
非公開ユーザー
広告・販促｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
セキュリティソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他の人も書かれているように動作は軽めだと思います。資産管理ソフトの様に端末の簡単な制御やメッセージを送信できる機能は便利で活用している。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サーバー側のバージョンアップに非常に時間がかかった。マニュアルも全ての環境に向けて作られているので自社の環境に合わせたマニュアルをアンケートに答えた後に自動生成されるような仕組みがあればもっと時間が短縮できた。
また、様々な不具合が発生するのは同業他社も同じだと思うがサポート窓口の対応があまりに酷すぎる。セキュリティソフト以外にも様々なユーザーサポート窓口に問い合わせ対応をしてきたが、群を抜いて酷すぎる。人が少ないのか、サポートしたくないという文化がサポート窓口全体に根付いているのかは分からないが。なのでサポートの悪さを理由に他社に乗り換えを検討している。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネス課題は分からないが、割と安価にセキュリティレベルを担保できることか。資産管理ソフトの様に端末の簡単な制御やメッセージを送信できる機能は便利で活用している。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ユーザーサポート窓口に重きを置くのであれば絶対にお薦めしない。
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
セキュリティソフトで利用
良いポイント
乗り換えキャンペーンを利用したためコスト面では他社を圧倒する優位性があると思います。機能面の効果は実感としてまだありません。
改善してほしいポイント
バージョンアップやサポート終了バージョンの改訂が激しく、１つのバージョンを長く使えないのが難点です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今のところ大きな貢献はありませんが、ARPキャッシュポイズニングの検知では詳細な情報収取ができました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者
セキュリティソフトで利用
良いポイント
この製品を事務所のWindows、Macの両方の環境下で使用していました。
Windows環境では問題は発生せず、高い検知率を誇りセキュリティ対策ソフトとしては信頼できるものでしたが、Mac環境では、Time Machineのバックアップドライブの中のバックアップファイルに悪影響を及ぼすためバックアップの検証に失敗するなどの不具合がありました。
改善してほしいポイント
Mac版でTime Machineのバックアップファイルの中のファイルをウィルスと誤検知して勝手に処理してしまう不具合が改善されれば、また使用する余地もあります。
いずれにせよバックアップを壊してしまうのは重大な瑕疵ですが、サポートに連絡しても対応があまり良くありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Windows環境では、従来のセキュリティ対策ソフトより安価で導入できるというメリットがあったためコスト削減に繋がりました。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
セキュリティソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内のPC全てで利用していますが、社内でも動作が軽いと評判でウィルスの検出率も高く安心して業務に集中することができています。
リアルタイム保護機能によりPC全体を24時間保護してくれるので、勤務中にウィルスに感染する危険性を低くしてくれているため安全に業務ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
こちらのソフトはウィルス検出率が売りなこともあって、誤検出も多く、ウェブページをブロックしてそのページにアクセスできないことが結構よくあるので困ります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
以前ほどウィルスの誤検出も少なくなり、不快な気持ちになることもなくなりました。AIの進歩が著しいのでシステムの改善に繋がっているのではないでしょうか？
非公開ユーザー
不明｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
動作が軽く安定しているが、Outlookとの干渉だけ気になる
セキュリティソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
なんと言ってもこの価格帯と性能で動作が軽いこと、スキャンをかけたまま低スペックPCで大容量データの閲覧などでも問題なく動作してくれることはとてもありがたいです。8GB程度のUSBスキャンは完了までの時間もとてもはやいので、どのPCユーザーでも気軽に実施でき安心できます。ファミリーパックなどの複数ライセンス版だと価格も安いのでまずはセキュリティ導入＝ESETとしています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Outlookにプラグイン？として入るようで、メールフィルタリングが問題ないクライアント先なども入れてしまいメールの未着が起こる、windowsアップデート後Outlookの挙動がおかしくなる等が数回おこり、メールアカウントの入れ直しなどをして対策しています。
win8/10ユーザーに起こることが多く、サポートへ相談するもOutlookをやめることしかアドバイスをもらえずwin10ユーザーは次回更新で他ソフト導入にしようかと悩んでいます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
USBスキャンにより事前にデータチェックをすることができ、トロイの木馬を回避することができました。以前利用していた他社ソフトより動作がかるいため、低スペックPC利用のユーザーへの負荷も軽くなりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
セキュリティソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・MacでもWindowsでも使用可能。
・あまりPCの挙動に関して重くなったりなどがない。
・機能が必要十分でシンプル
改善してほしいポイントは何でしょうか？
webアクセス保護に関して、明らかに問題が無いと思われるサイトにアクセスした際にもたまに効いてしまい、表示が真っ白になって何も見えなくなってしまうことがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
PCのセキュリティ保護のためのソフトとして、セキュリティ対策で使用。
比較的導入が簡単で、ウイルス以外も含むセキュリティ対策が出来る。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
セキュリティソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
セキュリティ面の信頼があがる。シンプルな使い勝手でもある。導入は容易だし、普段の利用に関しては、特段意識なく使える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ネットワークやウィルス定義などがちょこちょこアラートが多い(失敗や定義確認などのアラートが頻発することもある)ため、多少の作業上気になることもある。
また、バージョンを最適にし続けないと、そもそも利用したいソフト起動などに影響することもある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
セキュリティの担保には活躍している。IT/システム面の統一化に活用できている。
そのため、事故などのリスク低減に繋がっている。
非公開ユーザー
不明｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
セキュリティソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
パソコンを立ち上げた際に自動でウイルスを自動検出してくれるので、作業しながらのセキュリティチェックはすごく効率的だな、と感じます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アップデートをしてください、と適宜きますが、アップデートの内容が分かりにくい点を改善して欲しいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ITリテラシーの低い、あまり気にしない人に対しても自動的にウイルスの検出をしてくれるので、役立っています。
非公開ユーザー
鉄・金属｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
セキュリティソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・クライアントへの動作負担が少ない
・近年EDRもついてきた
・他製品と比較し安価
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・管理者に届く検知通知数が他製品と比べ少なく、
機能しているかが不安に思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・クライアントの負担を増やすことなく、セキュリティ対策が行えること
・他製品と比べ費用が安い
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イーセットジャパン株式会社 法人製品担当
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