ESETというだけで安心度が違います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

IDなどのアカウント情報やライセンスキー（シリアルナンバー）などがもっと簡単に管理できたらいい。というのも、私が忘れなければいだけの話でもありますが、5ライセンス購入して、4つ使って、しばらくしてあと1つ余ってたライセンスを使おうとすると、IDやら登録したアドレスやらを失念してしまっていて困る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ESETが入っているというだけでセキュリティ面に関する不安を抱くことがほとんど無いです。
またPC自体も安定しているので、セキュリティソフトの導入による不具合に煩わされることも無くなります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

仕事柄セキュリティソフトの相談を受けることもあるのですが、私は毎回ESETを勧めています。