安価かつ動作軽量

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートの品質が低め。電話はつながりにくい、メールによる問い合わせも回答が遅い。単純な使い方の質問回答に数日待ったケースもある。
バージョンアップ後、以前の機能でできていたことができなくなったことがある。半年程度たった後に機能復活したが、対応に時間がかかりすぎている印象。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ライセンス費用が安価なため、費用を抑えられる。現在のライセンス体系では特殊なライセンスのカウントをすることがほぼないので、とにかく費用を抑えたい場合、有力な選択肢となりえる。