動作が軽量で処理速度が遅くならない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

素人でもわかりやすいサポートがほしい。
PCの手練れであれば、ESETWEBサイト上で豊富でアプリケーションや詳細なサポート情報が載っている為、しっかり読み込んでいけば問題は解決可能です。

ただ、情報が豊富過ぎるのと出てくる単語も専門用語が突然出てくるので
初心者向けのメニューがあったら良いかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CADのような処理が重たい業務アプリケーションでウィルス対策を使うと処理スピードがさらに遅くなっていて、ウィルス対策を外してしまうユーザーが多かった。
ESETは苦にならない処理スピードなので文句を言う人が減りました。
おかげでセキュアな環境が作れました。