高機能なのに動作も軽い！　しかも低価格！　ESET一択です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

デフォルトの設定で使う分には全く問題ないのですが、少し凝った設定をしようとすると難しく感じます。設定画面のUIが分かりにくいのかもしれません。
１つのライセンスに紐づく記号番号が、シリアル番号、製品認証キー、ライセンスIDといくつもあって、何が何やら迷います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エンドポイントのセキュリティ対策は必須の課題となっているので、それを安価に実現できます。また定義ファイルの更新などの作業もエンドユーザーが簡単にできるのでライセンス更新以外はほとんどメンテナンスフリーなのでよいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

今の時代、ウイルス対策ソフトウェアなしでPCを利用するのは自殺行為と言えます。もし何も導入していない（あるいは、プレインストールのウイルス対策ソフトの期限切れになった）なら、安価でかつ実績も十分あるので、ぜひ導入を検討してみてください。