シンプル、サクサク動くCTI

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ブラウザ上で動かすものではなく、PCへインストールするタイプなので、Chromeの拡張機能などを駆使して行ける可能性はゼロ
(例えば、Gmailで送信したらその内容を履歴として記録させるようなことは、全部手動になる)

・Windowsのみ対応、Macは使えない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自分が使っていた方法の一例

1) CSVでリスト取り込み
2) 電話など営業
3) 履歴を記録
4) 結果は任意のタイミングでCSV吐き出し可能
5) Excelを使って分析

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

テレアポ、テレセールス、オンラインセールスであれば導入して問題なく利用できると思います
いわゆるThe Model的なビジネス組織だと、SFAの利用を推奨します