ちょっとしたメモから共有まで…かれこれ10年近く使っています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にない。強いて言うなら個人情報の漏洩対策は十分に行ってもらいたい。利用する側も万一のことを考えて記録する情報には注意したほがいい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一番大きいのは出社や訪問先への移動時間を使って思考やタスク整理がしやすくなったこと。
現業の効率化や思いついたアイディア、次にやるタスクの進め方などを、ほぼ無意識に考え思いついたことをメモや図にして簡単に保存しておき後から検索をするだけで記憶を呼び戻せるので、時間効率化に繋がっている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料版もあるのでまずは使い勝手を試してみるといいと思います。情報は思い付きレベルで一言でもいいので、記録していくといいですよ。