チーム内での雑多な情報共有に最適だが。。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ノート、ノートブック、スペースという階層があるが、スペースについてはある程度考えて設計する必要がある。そのためのテンプレートが用意されていると使いやすいと思う。
また、Businessアカウントの場合、以前は個人アカウントと切り替えが容易であったが、現在はそれぞれ独立したアカウントになってしまったために、複数の組織で働いている場合には若干の使いづらさを感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報の蓄積とその後のアクセスが容易になり、日々のビジネス上のアウトプットの品質が向上したと考えている。