良いツールだったが、信頼しにくい企業

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エディターは中途半端すぎます。

簡単なノート(テキストのみ)なら問題ありませんが、ある程度スタイリングとコンテンツを追加すると崩れることが多いです。標準でMarkdown機能があれば助かります。

また、ツールよりも企業の問題ですが、社員はユーザ誰でものノート内容を読むことができるというニュースが報じられてきて、セキュリティとコンプライアンス的にはどうかと思います。仕事で使えると言えません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今は当たり前と思いますが、このツールが最初に公開されたとき、どこでも簡単にノートを残して、どこでもいつでもそのノートにアクセスができるのは大きなメリットでした。