サポートの対応【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

シナリオから別のシナリオを起動していくシナリオを作成していたのですが
起動されたシナリオの内１つがエラーではないのに常駐する現象が発生。
サポートセンターに問い合わせたところ、
同事象が発生するかどうかテストシナリオを作成して対応して頂いたり
ログの取得方法を説明して頂きログを取得後、解析して頂いたり
丁寧に対応頂きました。

結局、システム側の不具合ではなく作成側の設定ミスだったのですが
最後まで対応頂きました。

改善してほしいポイント

シナリオを解析頂き、効率の良いシナリオの組み方まで指導頂き、これ以上望むことがありません。
次回説明しきれないような問題があった場合はリモートでサポート頂けるとありがたいです、

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回解決できたことである処理を自動化することができるようになりました。
時間的には1日8分×3回で24分の効率化ができました。

続きを開く