非公開ユーザー
ワンスアラウンド株式会社|その他|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
改善や新機能追加が多く、今後も使っていこうと思える
良いポイント
プランによってはユーザー数が無制限になりますが、それが非常に良かったです。弊社は「ウェブ上でデータを収集する」という部分に知見があまりなく、わかるシステム担当者がデータをまとめ、営業に渡しても理解されず、活用できていませんでした。
フェレットワンの導入、MAプランへの変更により営業担当者が理解できる形でデータを見せることができるようになり、データ分析のリソースや行動スピードの改善につながりました。
何より、サポート担当の皆様が情報収集を良くしているなと感じ、機能の追加・更新が頻度が高く、今後に対しての期待感が非常に高いです。
改善してほしいポイント
・様々な制約があると思いますが、弊社の運用や考え方だと「流れや比較」でみることが多いため、指定期間の前年比較などがやりやすくなると助かります。
(ダッシュボードのカスタマイズ的な)
・「トピック」のような形で「検索上昇ページ」や「流入増加キーワード」などが表示されると個人的には面白いです。
こちらの理由としては、リソース不足のためなんとかページ更新を行ってもその後の成果がなかなか追えていなかったり、狙っているワードにトレンド性があったりするのか?をなかなか追えずにいるため、改善箇所を明確にできず更新も遅れ効果的に更新が行えていないためです。
引き続きページの更新はやや遅く感じる。
メルマガ編集の際に、サインアウトしていても表示されないため、
編集→離席→編集→保存 としたときに編集内容が保存されないことがあり、サインアウトした表示が出ていたりすると助かる
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
◆ホームページ制作期間、コストの減少
外部に依頼していたホームページ編集において、修正のコストとフェレットワンの月額利用コストがほぼ同額で、イメージのすり合わせなどのやり取りもゼロになり、人的コストを含めると圧倒的省力化となった
◆MAプランへの切り替えによるコストの減少、メルマガ配信回数の増加
アカウントエンゲージメントを使用していたが、操作性、ライセンスによる作業者の制限、弊社にはオーバースペックな機能、費用感が課題となっていた。
MAプランにより弊社で求めているレベル感の機能は網羅。メルマガ配信は月4本から10本程度まで増加。ユーザー数制限がなくなり、営業メンバー全員が顧客行動が見えるようになりアプローチ基準の明確化、行動までのスピード改善となった
検討者へお勧めするポイント
圧倒的なコスト改善
初心者でも理解しやすい操作性
連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDER株式会社ベーシック|カスタマーサクセス
このたびは丁寧なレビューとご意見をありがとうございます! Webサイトに関わるメンバー全体でデータを活用し、施策につなげていただいているとのこと、大変嬉しく拝見しました。チームをまたいだ活用が進んでいることは、私たちとしても何よりの成果です。 ツールに対する改善ポイントに関しても、日頃からご活用いただいているからこその気づきとご意見、ありがとうございます。今後の機能改善の参考として、大切に社内で共有させていただきます。 お気づきの点がございましたら、今後もお気軽にCS担当までご意見いただけますと幸いです。