コストパフォーマンスが良いWEB接客ツール

改善してほしいポイント

MS（メイクショップ）との連携できる項目を増やして欲しい。またgoogle analyticsのようにレポートをメールで自動送信できるような機能もあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は無償のポップアップツールを使っていましたが、1種類しか運用できず機能に制限があったのですが、こちらの商品は様々なセグメントやフィルター機能がついているので、顧客にあったWEB接客ができるようになりました。チャットボットをお試しで利用したところ、顧客が自身で解決できるようになり、メールや電話の問い合わせが20％近く減った点でもリソースの貢献度が高いと思います。