非公開ユーザー
株式会社Ａｓｏｂｉｃａ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
非常に便利なチャットボットツール
チャットボットツールで利用
良いポイント
一人ひとりの状況に合わせてコミュニケーションが変わるため
顧客体験が向上しているように感じられます。
とても良いチャットボットツールだと思います。
改善してほしいポイント
特にありません。
今後導入企業が増えるにつれて機能が増えていくと思うので
それをうまく使いこなせることができるのかが重要になってくると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
もともと、カスタマーサポートに多く来る問い合わせに対して
テックタッチに対応できるようにしていきたいと考え導入しました。
それが解決しているように感じます。
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