非公開ユーザー
その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
初心者でも利用しやすいWEB接客ツールです
Web接客ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シナリオ作成の操作性
・レポート管理
その理由
・いずれも明瞭でわかりやすい:初めて操作する際にも必要な設定箇所がすぐに理解できた
・売上貢献度や推移を比較しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・レポート管理
その理由
・現状売上貢献度の把握がしやすく、定期的に確認しているが、各月で売上の背景(内部要因・外部要因)が異なる為、任意の月(複数選択)で比較がみられるとさらに良い
┗現状は前月比較をよく利用している
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・実際にCV獲得に繋げられている
課題に貢献した機能・ポイント
・各クーポンの新規配布のタイミングにあわせたシナリオ作成&運用によって、設定が不足していた月と比較すると、1,000万以上のプラスオンができている
比較検証する余裕がなくとも、一定の訴求を維持することで必要な売上獲得に繋げられている
検討者へお勧めするポイント
初心者でも最低限の利用箇所が分かりやすい。不明点があれば担当者へ問合せにより解決できるため、安心して活用できる。機能を全て利用しきれているわけではないが、表示方法を変更した際には従来方法との違いが明確に数値に表れた為、改善の指標もわかりやすい。
CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル|カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 レビュー投稿ありがとうございます。 レポート管理の売上貢献度の活用、誠にありがとうございます。 レポート管理にあります「ダッシュボード」では画面上部にありますプルダウンより確認したい月を選択いただきますと、選択いただいた月をもとに直近3ヶ月のデータをご確認いただけます。 ご意見いただきました「任意の月」では現状絞り込みができないため、機能のさらなるアップデートに向けて社内で議論を進めさせていただきます。 今後ともFlipdeskをよろしくお願いいたします。