非公開ユーザー
化粧品|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
バナーもポップアップもチャットボットもできる
良いポイント
優れている点・好きな機能
・この製品ひとつでバナーもポップアップもチャットボットもできて、顧客コミュニケーション設計にお得感がある
・契約内の配信量であれば自社内の複数サイトでの運用ができる
・カスタマーサクセスがしっかりフォローしてくださり、シナリオの改善提案もしてくれる
改善してほしいポイント
シナリオの出し分けが詳細にできる分、設定に手間取ることが多く、HTMLの知識を必要とするものも結構ある。また、テンプレートのデザイン性がもっと上がるとよいと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ポップアップバナー機能を使い、自社メディアの記事の相互誘導対応を行っている。総訪問者の0.5%を読んでほしい記事へ誘導できるようになった。自社ECサイトへの購買促進にも使っており、訪問者の3%をECサイトへ誘導することに成功している。細かいサイトの修正を必要とせず、フットワークの軽い訴求活動が成功している。
検討者へお勧めするポイント
ポップアップバナーを出したい、チャットボットを使いたい。複数のサイトで併用したいがコストを抑えたいと思う方には強くおすすめします。サポートが充実しているので、初心者でも扱えます。
CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル|カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはITレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 1つのツールで多彩な施策を実施できる点に「お得感がある」と感じていただき、大変嬉しく拝見いたしました。 弊社からの提案を通じ、自社メディアやECサイトへの誘導で具体的な成果を出されていることは、私どもにとって大きな励みです。 一方で、詳細な設定にかかる手間や、一部HTMLの知識が必要となる点、またテンプレートのデザイン性につきましてはご意見ありがとうございました。 専門知識がなくてもより直感的に、かつデザイン性の高いシナリオを作成できるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、機能改善やテンプレートの拡充に努めてまいります。 いただいたご意見をもとに、機能面・サポート面ともに改善を重ね、よりご満足いただけるサービスへと進化させてまいります。 今後ともFlipdeskをどうぞよろしくお願い申し上げます。