非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
カスタマーサクセスのサポートが良い
良いポイント
最初はUIなどわかりやすくて良い感じでした。
ただ、多機能なシステムを使いこなそうとするとやはりサポートが必要となります。
定期的にサポートしてくれる担当者がいるのは、大変にありがたいです。
わからないことがあれば、その都度、丁寧に対応いただけるので助かっています。
改善してほしいポイント
最近追加されたEFO（入力支援）機能を試してみました。
集計レポートも見られ、無料でこれだけの機能があれば十分だと思います。
欲を言うなら、フォームに吹き出しの文言を表示できる「エスコートバルーン」の挙動に違和感がなければ、さらに良いツールになると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・複雑なECサイトの構造の中で、埋もれてしまうページへの誘導が可能になりました。
・特定の商品ページにのみ表示させたい場合でも、システム全体の改修なしに実現できた。
続きを開く
CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはITレビューをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 新機能であるEFOやカスタマーサクセスチームのサポート体制につきまして、 ご満足いただけているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後も継続してご期待にお応えできますよう、より一層努めてまいります。 また、EFOに関する貴重なご要望もお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後の機能改善に向けた大切なご意見として真摯に受け止めております。 機能改修等に進展がございましたら、サポート担当者よりあらためてご連絡申し上げます。 今後ともFlipdeskをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。